La semaine dernière sur Twitter Olivier Bernasson demandait quel était l‘impact d’un week end « gilet jaune » sur le e-commerce, alors que les grandes surfaces ont bien trinqué.
Niveau CA sur Jardiforet.com, on n’a rien vu de notable, dans un sens comme dans l’autre.
Je suis donc allé dans Google Analytics et ai sorti un comparatif de la fréquentation du site des vendredi-samedi-dimanche des gilets jaunes (16-17-18 novembre) VS la semaine précédente (9-10-11 novembre).
Circulez, il n’y a rien à voir non plus dans les chiffres de fréquentation.
Ah si, on ne peut que remarquer un trou d’air samedi et midi qui déborde un peu sur 13h.
Les visiteurs manquants étaient surement en train de regarder le journal régional à midi sur France 3.
Avant de se lancer dans la rédaction d’une fiche produit pour votre site e-commerce, il faut un peu se preparer.
Pour rappel, le texte de votre fiche produit doit :
- Informer votre client;
- Charmer votre client;
- Rassurer votre client;
- Faire kiffer google.
Comment se preparer ?
• Le nom
Dans un premier temps, trouvez tous les synonymes ou les manières d’appeler votre produit. Si vous écoutez vos clients c’est simple.
Vous pouvez également lire les commentaires produit des clients sur votre site ou le site des autres pour savoir comment les clients appelle votre produit.
Vous pouvez aller encore un peu plus loin pour les gens qui ne connaissent pas votre produit, en appellant votre produit par sa réponse à un besoin.
Casque anti-bruit pour écouter Spotify
Par exemple pour le casque anti-bruit bluetooth de chez Stihl.
Une fois que vous avez toutes ces manières d’appeler votre produit, vous pourrez les réutiliser à loisir dans votre description.
• Les caractéristiques techniques
Souvent c’est la partie chiante d’une description produit.
Allez donc plus loin.
Prenez ses caractéristiques et combinez les afin de créer des ratios de comparaison.
C’est à vous d’imaginer les données; vous aurez donc des informations exclusives, encore vue nul part !
Vos comprendrons donc que vous êtes spécialiste, et que vous déconnez pas.
Pas besoin d’aller très loin. Un ratio poids/puissance, luminosité/consommation, … Peu importe;
Inventez une information exclusive qui a un peu de sens et ça sera très bien.
• Les atouts de votre produits
Préparez aussi tous les atouts de votre produit. Mais pas ceux de votre fournisseur par pitié.
Expliquer réellement à quoi servent ces atouts.
Les faux atouts qui ne servent à rien, n’en parlez pas, vos concurrents et le site du constructeur sont la pour ça.
Expliquez chaque elements qui font le plus du produit, et expliquez le à fond, comme si vous l’expliquiez à un idiot.
# Système de démarrage facile Ergo start
Les lanceurs Egro start de chez Stihl facilitent le démarrage : Ils sont comme des voitures à friction.
Quand vous tirez sur la corde de lanceur, vous rechargez en énergie une poulie. Une fois cette poulie rechargée, c’est elle qui va lancer le moteur.
Vous pouvez donc tirer sur la corde tout doucement, ou plusieurs fois quelques centimètre, plus besoin d’utiliser la force, c’est le lanceur qui s’occupe de tout !
Cette technologie est représentée sur bien des machines chez STIHL par la lettre E (qui est elle, sous entendu par la lettre C; Oui on sait c’est compliqué).
Ainsi le BG86 peut avoir plusieurs dénominations qui au final présentent une même machine :
BG 86, BG 86C, BG 86CE, et même BG 86CED
Exemple tiré du souffleur BG 86 de chez STIHL.
Quand vous ne savez plus quoi dire utilisez la technique du « kesksapeum foutre ».
Imaginez que quelqu’un vous dise « kesksapeum foutre » après chaque phrase que vous venez de rédiger. Vous trouverez surement de quoi compléter votre fiche produit.
• Pourquoi chez vous
De plus en plus, j’ajoute un paragraphe (ou un groupe de paragraphe) sur pourquoi c’est mieux d’acheter chez nous que chez un concurrent.
J’y parle de nous (le fait qu’on est cool), des garanties (car on le fait mieux que les autres) et de la livraison, afin de rassurer encore un peu mieux le futur client.
• Pourquoi prendre votre machine chez nous ?
Car nous sommes concessionnaire officiel français;
Car toutes les tronçonneuse qu’on vend sont garanties 2ans avec retour dans notre atelier à nos frais;
Car toutes les machines qu’on vend sont les modèles les plus récents de chez Husqvarna France.
Car nous sommes sympa, et c’est important. N’hésitez pas à nous passer un coup de fil vous verrez : 03.89.61.88.25. Nous sommes présents du lundi au samedi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h (17h le samedi).
Exemple issu d’une fiche produit d’une trononneuse.
Il n’y a rien de gratuit.
Donc, même si on est obligé de placarder sur nos sites internet des « GRATUIT », ou des « OFFERT », je prends toujours la peine de rectifier quand j’ai un client au téléphone ou par email par un
Non ce n’est pas gratuit c’est compris dans le prix
ou par un
Non ce n’est pas gratuit c’est moi qui vous l’offre
Il faut bien remettre un peu de valeur derrière ces mots qui tendent à perdre leur sens.
