Il y a quelques semaines de cela, j’ai fait dans le cadre d’un recrutement une espèce de profession de foi e-commerce.
Il n’y a pas eu de suite, donc je vous la partage.
C’était pour le site d’une enseigne de prêt à porter multi-marques.
J’y ai décris en quelques points ce en quoi je croyais en e-commerce.
Afin que cela soit plus digeste, je le découpe en plusieurs articles.
Vous trouverez tous ces articles derrière le tag #Profession de foi e-commerce.
Vous êtes bien entendu libres d’échanger votre point de vue en commentaire de chaque article.
Si vous vous en inspirez pour votre stratégie, c’est cadeau, ça me fera plaisir, faites-moi juste un petit coucou pour que je puisse m’en enorgueillir en soirée.
Au lieu de chercher pendant des heures sur l’App Store un OCR gratuit et qui fonctionne bien pour votre iPhone, vous feriez bien de regarder dans les applications déjà installées sur votre smartphone.
L’application Google Traduction fait très bien le job.
Un coup de copier/coller plus tard et c’est réglé.
(À toute fin utile, le livre c’est celui là)
Ce matin je suis tombé sur ce post sur Linkedin.
Si je vous en parle, vous imaginez bien que j’ai quelque chose à y redire.
Pour moi tous les KPI ne sont pas bon à mesurer.
On doit se baser sur les données pour prendre des décisions et orienter une stratégie, mais ne pas se baser sur des indicateurs au jour le jour pour piloter son business.
Car à trop côtoyer ces indicateurs, on voudra inconsciemment les améliorer au détriment du bien être total du business.
Et quand on base une partie de la rémunération d’une personne ou d’un groupe sur un KPI précis c’est la foire au n’importe quoi.
J’ai le souvenir d’une responsable e-commerce intéressée sur le taux de transformation du site (drôle de prime, mais bon…), qui refusait les campagnes SEO que je lui proposais car basées sur ses catégories produits.
Elle préférait les strategies courtes termistes basées sur les references produits, car les visiteurs transformaient plus.
Le fait de devoir reprendre une presta 4 fois par an ne la dérangeait pas non plus car c’est pas son argent.
(Au demeurant elle à bien fait, la boite à fermé 2 ans plus tard après 15 ans d’existence)
