#ecommerce, #internet &Co
Tombé dans le commerce tout petit, puis dans l'internet un peu plus grand;
Je fais du e-commerce activement depuis… trop longtemps.
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Certaines entreprises se renomment afin de prendre comme nom d’enseigne leur URL.
Exemple : Troc de l’Ile (réseau plus de 120 magasins de dépot-vente) se renomme doucement Troc.com depuis 2017.
Mon avis : L’entreprise prend en très peu de temps une très forte image multi-canal et le site acquiert une notoriété bien plus forte auprès des clients des boutiques physiques.
Cependant, la transition, si elle est mal préparée, expliquée, comprise par les équipes magasins, il risque d’y avoir beaucoup de défiance interne envers le site internet.
Il est plus simple d’acquérir l’acceptation totale du site internet par les équipes magasins comme étant « leur outil » afin d’envisager un tel bouleversement.
Il est également possible de le faire en plusieurs étapes, avec l’ajout de « Mode » à votre enseigne pour ajouter dans l’avenir un « .com ». [NDLR : Enseigne traitée : CCV et son site internet CCVmode•com]
Cet article fait partie de la série « Profession de foi e-commerce« , où je vous présente le résultat d’une étude que j’ai faite sur la stratégie à mener pour le site d’une enseigne de prêt à porter multi-marques.
La structure juridique d’un site internet à d’énormes implications sur l’intégration de ce dernier au sein d’un réseau de magasins existant ; Et in-fine sur la manière dont il sera présenté en points de vente physique.
La structure juridique renvoie une image et lui prête des intentions (fondées ou non).
Un site en structure juridique propre renverra l’image d’un concurrent interne au sein du groupe.
Un site sous la tutelle de la structure mère renverra une image de défiance de la maison mère envers ses magasins.
Un site de vente sous forme de GIE (ou autre structure participative) renverra une image de soutien et de support aux magasins augmentant de fait l’implication des équipes magasins dans son développement et son bon fonctionnement.
Mon avis : Le site internet doit être soutenu, porté et promu par les boutiques physiques. Le site doit être vu et ressenti dans les magasins physiques comme un outil d’aide à la vente.
Il est important que le site internet renvoie une image de bienveillance envers les magasins physiques. Même si cela ne passe pas par une forme juridique dédiée, il existe d’autres méthodes pour y arriver.
Cet article fait partie de la série « Profession de foi e-commerce« , où je vous présente le résultat d’une étude que j’ai faite sur la stratégie à mener pour le site d’une enseigne de prêt à porter multi-marques.
Un site internet fort et efficace est rarement bien vu par les franchisés ou les futurs franchisés. Les questions récurrentes portent sur le financement de ce dernier et la répartition du CA/marge.
Les craintes derrières ces questions sont de payer de leurs poches « l’outil industriel » de leur franchiseur qui les concurrence frontalement.
Mon avis : Si la stratégie de la franchise est toujours d’actualités au sein de CCV, il conviendra d’étudier très profondément les modalités de sa mise en place ainsi que celles de renforcement du canal de vente à distance.
Étude approfondie qui passera par l’audition de franchisés (secteur PAP ou autre) et de franchiseurs (toujours en vie ou non).
Cet article fait partie de la série « Profession de foi e-commerce« , où je vous présente le résultat d’une étude que j’ai faite sur la stratégie à mener pour le site d’une enseigne de prêt à porter multi-marques.
